Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

SPARK Coaching & Consulting Christina Wolff e.K.

Stand: Mai 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Leistungen von SPARK Coaching & Consulting Christina Wolff e.K., Schlinghofener Str. 38, 51519 Odenthal (nachfolgend „SPARK"), gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB), nachfolgend einheitlich „Klient" genannt.

2. Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen SPARK und dem Klienten.

3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Klienten werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als SPARK ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Dies gilt auch, wenn SPARK in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen des Klienten die Leistung vorbehaltlos erbringt.

4. Individuelle, mit dem Klienten im Einzelfall getroffene Vereinbarungen (einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben in jedem Fall Vorrang vor diesen AGB.

Kontakt

E-Mail: christina.wolff@sparkcc.de

Telefon: 0170/1859807

Webseite: www.sparkcc.de

Registergericht / HRA-Nr.: HRA 37534

Kleinunternehmerin gem. § 19 UStG / Steuernummer: 204/522/3522

§ 2 Leistungsangebot

1. SPARK erbringt Dienstleistungen in folgenden Bereichen:

–  Einzel-Coaching für Privatpersonen und Führungskräfte in Unternehmen (u. a. systemisches Coaching, Kreativ-Coaching, Coaching-Auszeiten, Projekt-Coaching, Walk & Talk)

–  Beratung und Begleitung in Team- und Organisationsentwicklungsprozessen

–  Workshops, Seminare und Trainings zu Themen wie Change, Kommunikation, Führung und Organisationskultur

2. Der genaue Leistungsumfang, die Dauer, die Methodik sowie Ort und Format einer Leistung (Präsenz, Videokonferenz, Walk & Talk) ergeben sich aus dem individuellen Angebot bzw. der konkreten Einzelvereinbarung zwischen SPARK und dem Klienten.

3. Die Leistungen von SPARK sind Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB. Geschuldet wird die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges, insbesondere nicht das Erreichen eines konkreten wirtschaftlichen, persönlichen oder organisationalen Ergebnisses.

4. Coaching und Beratung sind weder Heilbehandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes noch Psychotherapie und können diese nicht ersetzen. Bei Vorliegen oder begründetem Verdacht einer psychischen Erkrankung (z. B. Depression, Angst-, Ess-, Traumafolge- oder Persönlichkeitsstörung, Suchterkrankung) wird die Leistung nicht begonnen bzw. ausgesetzt, bis eine ärztliche oder psychotherapeutische Abklärung erfolgt ist.

§ 3 Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Leistungen auf der Webseite www.sparkcc.de stellt kein rechtsverbindliches Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

2. Der Klient tritt typischerweise per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular an SPARK heran. SPARK erstellt auf Grundlage des geäußerten Bedarfs ein individuelles Angebot in Textform (E-Mail oder schriftlicher Entwurf eines Einzelvertrags).

3. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Klient das Angebot von SPARK in Textform (z. B. per E-Mail oder durch Unterzeichnung eines Einzelvertrags) annimmt. Bei längerfristigen Coaching-, Beratungs- oder Team-/OE-Mandaten wird regelmäßig ein gesonderter schriftlicher Einzelvertrag geschlossen, der Vorrang vor diesen AGB hat (§ 1 Nr. 4).

4. Ein kostenloses, unverbindliches Erstgespräch von bis zu 30 Minuten dient der beidseitigen Klärung, ob und in welcher Form eine Zusammenarbeit sinnvoll ist. Aus dem Erstgespräch allein entstehen keine vertraglichen Leistungspflichten.

§ 4 Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Ist der Klient Verbraucher (§ 13 BGB) und kommt der Vertrag im Fernabsatz (z. B. per E-Mail, Telefon, Videokonferenz) oder außerhalb der Geschäftsräume von SPARK (z. B. beim Klienten, im Rahmen eines Walk & Talk) zustande, steht dem Klienten ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SPARK Coaching & Consulting Christina Wolff e.K., Schlinghofener Str. 38, 51519 Odenthal, E-Mail: christina.wolff@sparkcc.de, Telefon: 0170/1859807) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Verlangt der Klient ausdrücklich, dass SPARK mit der Erbringung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, erlischt sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch SPARK (§ 356 Abs. 4 BGB). Bei nur teilweiser Erbringung bleibt das Widerrufsrecht für den nicht erbrachten Teil bestehen; der Klient schuldet anteiligen Wertersatz für den bereits erbrachten Teil.

2. Im B2B-Bereich (Klient ist Unternehmer) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Klienten

1. Der Erfolg von Coaching-, Beratungs- und Entwicklungsleistungen hängt wesentlich von der aktiven Mitarbeit des Klienten ab. Der Klient verpflichtet sich zur konstruktiven Mitwirkung, zur Bereitstellung aller für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen sowie zur rechtzeitigen Rückmeldung zu Terminen, Rahmenbedingungen und organisatorischen Fragen.

2. Der Klient ist für die Vollständigkeit und Richtigkeit der SPARK zur Verfügung gestellten Informationen verantwortlich.

3. Der Klient ist während der Zusammenarbeit und in den Zeiten zwischen Sitzungen/Terminen für seine körperliche und geistige Gesundheit selbst verantwortlich. Liegt beim Klienten eine psychische Erkrankung vor oder besteht ein entsprechender Verdacht, konsultiert der Klient vor Beginn der Zusammenarbeit einen Arzt oder approbierten Psychotherapeuten.

4. Bei Workshops und Seminaren mit mehreren Teilnehmenden sorgt der Klient als Auftraggeber dafür, dass die Teilnehmenden über Inhalte, Methoden und Rahmenbedingungen informiert sind.

§ 6 Honorar und Zahlungsbedingungen

1. Die Höhe des Honorars richtet sich nach dem individuell vereinbarten Angebot bzw. der Einzelvereinbarung.

2. SPARK ist Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 UStG. Es wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen und berechnet.

3. SPARK stellt das Honorar nach Leistungserbringung in Rechnung, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Workshops, Seminaren sowie längerfristigen Team- und Organisationsentwicklungs-Mandaten kann eine Vorauszahlung oder ein Zahlungsplan vereinbart werden.

4. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern keine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§§ 286, 288 BGB).

5. Reisekosten (Fahrtkosten 0,30 € je gefahrenem Kilometer oder Bahnfahrt 2. Klasse) sowie ggf. erforderliche Übernachtungskosten werden zusätzlich in Rechnung gestellt, sofern Leistungen außerhalb der Räumlichkeiten von SPARK und in mehr als 50 km Entfernung vom Sitz von SPARK erbracht werden.

§ 7 Terminabsagen und Ausfallhonorar

1. Wird ein Einzel-Coaching-Termin später als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin vom Klienten abgesagt oder nimmt der Klient den Termin nicht wahr, ist das vereinbarte Honorar in voller Höhe zu zahlen.

2. Bei Workshops, Seminaren, Trainings und Team-/OE-Terminen gilt: Bei Absage durch den Klienten bis 14 Tage vor Termin wird ein Ausfallhonorar von 50 % fällig, bei Absage innerhalb von 14 Tagen vor Termin das volle Honorar. Bereits angefallene Reise- und Buchungskosten (z. B. Hotel, Bahn) sind in jedem Fall zu erstatten, soweit sie nicht storniert werden können.

3. Kann SPARK einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) nicht wahrnehmen, wird SPARK den Klienten unverzüglich informieren und einen Ersatztermin anbieten. Weitergehende Ansprüche des Klienten bestehen nicht, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen.

§ 8 Vertraulichkeit

1. SPARK behandelt alle im Zusammenhang mit der Leistungserbringung bekannt gewordenen Informationen streng vertraulich. Die Vertraulichkeitsverpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrages fort.

2. Eine Weitergabe vertraulicher Informationen an Dritte erfolgt nur mit vorheriger Zustimmung des Klienten in Textform oder soweit gesetzliche Offenbarungspflichten bestehen.

3. Sofern SPARK Coaching-Prozesse mit einem Supervisor reflektiert, erfolgt dies ausschließlich in anonymisierter Form.

4. Der Klient verpflichtet sich seinerseits, Inhalte, Methoden und Unterlagen, die ihm im Rahmen der Zusammenarbeit zugänglich gemacht werden, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, soweit sie nicht offenkundig für die Weitergabe bestimmt sind.

§ 9 Urheber- und Nutzungsrechte

1. Sämtliche von SPARK im Rahmen der Leistungserbringung erstellten Konzepte, Unterlagen, Präsentationen, Übungen, Workbooks, Modelle und sonstigen Werke sind urheberrechtlich geschützt. Das Urheberrecht verbleibt bei SPARK.

2. Der Klient erhält an den für ihn erstellten Unterlagen ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Weitergabe an Dritte oder öffentliche Zugänglichmachung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von SPARK.

3. Bei Workshops und Seminaren dürfen die ausgehändigten Unterlagen ausschließlich für persönliche Zwecke der Teilnehmenden genutzt werden. Eine Nutzung für eigene Trainings-, Schulungs- oder Beratungszwecke ist ohne gesonderte Vereinbarung untersagt.

§ 10 Haftung

1. SPARK haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet SPARK nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Klient regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

4. Ist der Klient Unternehmer, ist die Haftung für leicht fahrlässige Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten ausgeschlossen; die Haftung für leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist der Höhe nach auf den Betrag des Gesamthonorars der konkreten Leistungseinheit (z.B. Coaching-Paket, Workshop, OE-Mandat) begrenzt.

5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten in gleichem Umfang zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen von SPARK.

6. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

7. Der Klient trägt die Verantwortung für eigene Entscheidungen und Handlungen, die er im Zusammenhang mit oder im Anschluss an Leistungen von SPARK trifft. SPARK schuldet keine Rechts-, Steuer- oder Medizinberatung.

§ 11 Datenschutz

1. SPARK verarbeitet personenbezogene Daten des Klienten ausschließlich zur Durchführung des Vertrages auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie – hinsichtlich etwaiger sensibler Informationen (z. B. Gesundheits- und Befindlichkeitsdaten) – auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

2. Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung, zu den Rechten des Klienten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch) sowie zum Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, abrufbar unterhttps://www.sparkcc.de/datenschutzerklrung.

§ 12 Vertragsbeendigung

1. Einmalige Leistungen (z.B. einzelne Coaching-Sitzung, Workshop, Seminar) enden mit vollständiger Erbringung.

2. Bei längerfristigen Mandaten (z.B. Coaching-Pakete, Team-/OE-Prozesse) richtet sich die Laufzeit nach der individuellen Vereinbarung. Eine ordentliche Kündigung ist ausgeschlossen, soweit nicht im Einzelvertrag ausdrücklich geregelt.

3. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die Vertrauensgrundlage für die weitere Zusammenarbeit nachhaltig gestört ist oder wenn der Klient eine fällige Rechnung auch nach Mahnung in Textform nicht innerhalb von 7 Tagen nach Mahnung bezahlt.

4. Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail).

5. Bereits erbrachte Leistungen sind auch nach Kündigung zu vergüten.

§ 13 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

2. Ist der Klient Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz von SPARK. Dasselbe gilt, wenn der Klient keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. SPARK ist jedoch berechtigt, den Klienten auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.

3. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie der auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Klausel selbst.

4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.

5. Sämtliche Personenbezeichnungen in diesen AGB gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

§ 14 Hinweise zur Streitbeilegung

1. Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.

2. SPARK ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.

Diese AGB wurden zuletzt am 04.05.2026 aktualisiert.